azizah, janah. 2023. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Irian Supermarket Dan Dept Store Medan Marelan)”. Jurnal Mahkota Bisnis (Makbis) 2 (1). https://doi.org/10.59929/mm.v2i1.18.