azizah, janah (2023) “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Irian Supermarket Dan Dept Store Medan Marelan)”, Jurnal Mahkota Bisnis (Makbis), 2(1). doi: 10.59929/mm.v2i1.18.