azizah, janah. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Irian Supermarket Dan Dept Store Medan Marelan)”. Jurnal Mahkota Bisnis (Makbis) 2, no. 1 (June 1, 2023). Accessed October 6, 2026. https://mojs.mtu.ac.id/index.php/mm/article/view/18.